Informativa sui rimborsi

RESI
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, è possibile richiedere il reso per qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento della merce, purtroppo non sarà più possibile usufruire del diritto di recesso e ottenere un rimborso.

Fanno eccezione gli articoli confezionati su misura o "personalizzati" per i quali, ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), il diritto di recesso è escluso e quindi non si accettano resi.

Per esercitare il diritto di recesso, potrai scegliere una delle seguenti modalità:

  1. Tramite il nostro modulo online: compilando direttamente il modulo di recesso presente nel menu in basso del nostro sito alla voce "Effettua un reso".

  2. Via Email: inviando una richiesta di reso con i dati dell’ordine all'email similebeachwear@gmail.com (E' importante che l'email contenga una ricevuta o una prova di acquisto con tutti i dati, il numero dell'ordine e il nominativo di chi ha effettuato l'ordine). Se lo desideri, puoi indicarci il motivo del reso: questo ci aiuterà a migliorare sempre di più i nostri prodotti. 

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto con etichetta, cartellino e imballaggio originali. In caso contrario non potremo procedere con il rimborso. Non accettiamo resi comunicati o rispediti oltre la scadenza prevista, né resi di prodotti che non siano nella stessa condizione in cui sono stati originariamente ricevuti.

  • Una volta inviato il modulo o aver inviato l'email riceverai al più presto una nostra risposta con tutte le indicazioni da seguire per effettuare il reso in modo semplice.

  • Le spese di spedizione per i resi saranno a Nostro carico, programmeremo noi il ritiro del pacco con il nostro corriere direttamente a casa Vostra dopo averci informati del giorno e orario che vi è più comodo.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi. 

RIMBORSI 

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato per l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione,  e verrà automaticamente accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 30 giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi 
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca.

Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: similebeachwear@gmail.com

Anche gli articoli acquistati in saldo o in promozione beneficiano del diritto di reso. Potrai scegliere anche in questo caso un cambio taglia/colore/articolo.

CAMBI

Se desideri effettuare un cambio taglia o colore di un articolo acquistato, la procedura è semplice e veloce:

  1. Richiedi il reso: Compila il nostro modulo di recesso online o invia un'email a similebeachwear@gmail.com indicando il numero d'ordine e la richiesta di reso.

  2. Organizzazione del ritiro: Ti contatteremo via e-mail per concordare il giorno e la fascia oraria che preferisci per il ritiro del pacco a domicilio da restituire tramite il nostro corriere (con spese di spedizione a nostro carico).

  3. Effettua il nuovo ordine: Per ricevere la nuova taglia o colore nel minor tempo possibile ed evitare che vada esaurito, ti basterà procedere immediatamente con un nuovo acquisto direttamente sul sito in totale autonomia. Riceverai il tuo nuovo articolo entro 24/48 ore lavorative dal momento in cui l'ordine viene evaso.

  4. Rimborso del reso: Non appena il pacco reso rientrerà nei nostri magazzini e ne verificheremo l'idoneità (capo integro, mai indossato se non per la prova sopra alla propria biancheria, con etichetta e cartellino), provvederemo ad accreditare il rimborso dell'articolo originale sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.


IMPORTANTE

- Sono previsti CAMBI in caso di prodotti difettosi o diversi da quelli che erano stati ordinati. In quel caso il cliente ha il diritto alla sostituzione previa restituzione degli stessi. Non sono accettati cambi per eventuali danni aggiuntivi (confronta i Termini e condizioni del servizio alla voce "9-GARANZIA"). In questo caso siete pregati di seguire le indicazioni per il reso riportate qui sopra e quindi di informarci all'email similebeachwear@gmail.com indicando come motivo del reso "prodotto difettoso" e allegando foto. Riceverai al più presto una nostra risposta. Le spese di spedizione per la sostituzione dei prodotti difettosi sono a Nostro carico, programmeremo noi il ritiro del pacco direttamente a casa Vostra dopo averci informati del giorno e orario che vi è più comodo.